Expédition et livraison
Vers l’Union Européenne
Nous expédions votre commande depuis notre atelier jusqu’à l’adresse de livraison de votre choix partout dans l’Union Européenne.
Pour une livraison à une adresse située hors Union Européenne, merci de nous faire votre demande par notre formulaire de contact.
Vers les États-Unis
Nous expédions votre commande vers les 5 aéroports suivants : Atlanta (ATL), New York JFK (JFK), New York Newark (EWR), Los Angeles (LAX) et Miami (MIA).
Les délais de livraison sont de 72 heures (transport par avion).
Délai de fabrication
Nos produits sont fabriqués à la commande et sont faits sur-mesure pour nos Clients. Notre délai de fabrication est de 7 à 8 semaines, la majeur partie de l’année.
Cependant, certaines périodes sont plus chargées que d’autres et le délai peut aussi s’allonger suivant le volume de commandes que nous traitons, nous vous demandons donc de la patience.
Il faudra prendre aussi en considération les périodes de fermetures (congés de Noël et vacances d’été).
Si vous aviez un événement ou une date à honorer, faites-nous en part par le formulaire de contact.
3 types de livraisons
L’enlèvement sur l’entrepôt
- L’enlèvement se fait par vos propres moyens à notre entrepôt de Toulouse et sur rendez-vous.
La livraison classique journée (offerte* pour la France Métropolitaine à partir de 1000€ d’achat)
- La livraison classique (sous 4 jours) est la plus rapide et efficace mais ne comprend un service d’installation. Elle s’effectue, sans créneau horaire, devant votre habitation sur la chaussée. Il vous faut prévoir de l’aide car le livreur ne participe pas à la manutention.
Vous devez prendre en charge les colis du hayon du camion jusqu’à l’intérieur de votre domicile.
Les emballages ne sont pas repris par le livreur, sur ce type de livraison.
*Sauf pour la Corse et les îles (Ré, Oléron, d’Yeu).
La livraison Premium*
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La livraison sur-mesure (sous 15 jours) dans la pièce de votre choix à l’intérieur de votre domicile . Cette livraison est réalisée par un transporteur spécialisé dans le déménagement de meubles. Un rendez-vous est fixé au préalable, directement avec vous par téléphone puis un SMS vous est envoyé pour définir le créneau horaire.
Les colis sont déballés et installés et les emballages sont repris et évacués par les livreurs.
Pour une livraison en immeuble, le prix annoncé s’entend jusqu’au 3ème étage compris, au-delà et si les dimensions de l’ascenseur ne permettent pas de l’utiliser, comptez 50€ par étage supplémentaire.
*La Livraison Premium n’est valable que pour la France métropolitaine.
Le délai
Le délai dépend de la livraison choisie (de 4 à 15 jours). Chaque délai est donné à titre indicatif et peut varié suivant les périodes : vacances scolaires, fêtes de fin d’année ou intempéries (chutes de neige, verglas).
Combien coûte la livraison ?
Le coût de la livraison est indiqué une fois les articles mis au panier, en renseignant l’adresse.
Reprise de votre ancien canapé
Nous pouvons reprendre votre ancien canapé mais uniquement dans le cadre de la Livraison Premium, pour cela il vous suffit d’en faire la demande par le formulaire contact.
À la réception de votre commande
Il convient impérativement de vérifier l’état du colis, puis d’ouvrir celui-ci et de vérifier le bon état de la marchandise. Le livreur doit attendre que vous ayez vérifié le meuble et signé le bordereau de livraison pour repartir.
En cas de problème constaté à l’ouverture du colis, des réserves caractérisées, et non génériques, doivent être notifiées. Vous devez décrire, très précisément, sur le bon de livraison mis à disposition par le livreur, les avaries constatées. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non respect de ces recommandations.
Nous vous rappelons que les mentions génériques « sous réserve de déballage » ou « emballage en bon état » ne sont pas valables en cas de litige et ne seront pas acceptées par le transporteur.
Si le chauffeur ne vous laisse pas ouvrir le colis pour vérifier le bon état de la marchandise, refusez la livraison et appelez-nous.
Conformément à l’article L.217-19 du code de la consommation, le Client doit mentionner sur le bon de livraison les réserves qu’il entend faire au sujet de l’état des biens reçus.
Toutes réclamations doit nous être transmise depuis la formulaire présent sur contactez-nous dans un délai de 48 heures (non compris les jours fériés) suivant la réception du produit.
Pour être recevables, les réserves doivent être précises et circonstanciées : décrivant les anomalies de livraison et les dommages subis par l’emballage et la marchandise (et non exclusivement par l’emballage) avec la référence ou le nom des produits concernées. Si vous disposez d’un téléphone avec appareil photo, prenez des photos qui vous permettront d’attester de votre bonne foi.
- écrites : formulées sous 48 heures à contactez-nous
- complètes : seuls les dommages mentionnés dans les réserves seront retenus comme existants au moment de la livraison
- confirmées : par lettre recommandée sous 48 heures à : MON FAUTEUIL CLUB – 22 avenue Pradié – Lot 7 – 31120 Portet-sur-Garonne – France
Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserve formulée avec ces précisions, l’envoi est considéré livré en conformité et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non respect de ces recommandations et après un délai de cinq jours.
Les marques présentent dans le cuir de basane telles que : les cicatrices, les piqûres d’insectes, les plis de graisse, les marbrures, les nuances dans la teinte ne peuvent être considérés comme des défauts de fabrication mais bien au contraire comme des garanties d’une origine naturelle et preuve d’une belle authenticité.
Ces « défauts » naturels ne peuvent pas être considérés comme un motif valable de refus.
Le cuir de mouton (basane) est un cuir naturel, non corrigé et non rectifié, c’est un cuir qui marque facilement et qui prend l’empreinte de son utilisation, et c’est ce que recherche l’amateur de fauteuil club original.
Nous précisons qu’un contrôle qualité est effectué avant l’emballage et la mise en carton de chaque produit ainsi il est impossible qu’un produit soit emballé avec un accroc ou abîmé, cela n’existe pas chez monfauteuilclub.com.
Le client déclare avoir pris connaissance de cette information et ne pourra en aucun cas refuser une livraison pour de telles raisons.
Dans le cas où les livreurs se trouvent dans l’impossibilité d’effectuer la livraison Premium, suite à une mauvaise appréciation des accès à son domicile par le client (ascenseur, escalier, porte, couloir), ceux-ci repartiront avec les colis et la commande sera alors annulée, des frais de transport et de déplacement occasionnés seront facturés au client.
Pour le bon déroulement de la livraison Premium, le client qui désire avoir recours à un moyen spécifique de livraison (lift, élévateur, grue), doit le prévoir. Le Client devra avertir le transporteur, au moment de fixer le rendez-vous pour la livraison, afin que celui-ci se coordonne avec son prestataire à la livraison.
Les produits vous sont livrés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la commande. Les frais de livraison vous sont indiqués dans le panier en renseignant l’adresse de livraison.
Les camions de livraison restent sur la voie publique (goudronnées et dimensionnées) et n’entrent pas sur des chemins privés.
En cas d’absence du client lors de la livraison, les livreurs ne déposent pas la marchandise à une autre adresse ou chez des voisins, sauf demande écrite de la part du Client.
